Termini e condizioni generali

Questi sono i termini e le condizioni generali di Bamboi®. Questi, insieme ai riferimenti in essi contenuti, si applicano a qualsiasi accordo che stipuliamo con voi. Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni prima di utilizzare il nostro sito web. Visitando il nostro sito web o acquistando qualcosa, partecipate a questo accordo.

In caso di ambiguità o domande, si prega di contattare info@bamboi.nl. Potete raggiungerci anche ai numeri di telefono 0031631076994 o 0031640153765 e su Facebook e Instagram a: BamboiNL.
L’indirizzo di Bamboi è van Boetzelaerstraat 60, 1051EB Amsterdam, con numero KvK: 87153653.

Anche tutte le nuove aggiunte al sito web attuale sono soggette ai termini e alle condizioni. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni generali. L’utente accetta che la versione più recente di questi termini e condizioni sarà sempre applicata al nostro accordo.

Articolo 1 – Prodotti

I nostri prodotti e servizi sono disponibili esclusivamente online. Questi prodotti e servizi possono avere scorte limitate e possono essere restituiti solo seguendo la nostra politica di restituzione.

Abbiamo fatto del nostro meglio per mostrare i nostri prodotti online nel modo più accurato possibile. Non possiamo garantire la visualizzazione sullo schermo del computer.

Ci riserviamo il diritto di limitare la vendita dei prodotti alle regioni geografiche e di limitare la quantità dei prodotti. I prezzi e le descrizioni dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Ci riserviamo inoltre il diritto di interrompere la fornitura di un prodotto in qualsiasi momento.

Articolo 2 – Dettagli del conto

Per ordinare un prodotto è necessario fornire i propri dati personali. Questi dati personali devono essere compilati in modo veritiero e devono essere aggiornati. L’utente accetta di conservare il proprio account e altre informazioni, tra cui l’indirizzo e-mail e i dati di pagamento, per poter completare i nuovi acquisti e contattare l’utente. Proteggiamo bene i vostri dati personali; si veda anche la nostra Informativa sulla privacy sul nostro sito web. L’utente è l’unico responsabile di qualsiasi uso improprio del suo account (ad esempio, se qualcun altro effettua un ordine con noi utilizzando la sua password).

Articolo 3 – Pagamenti

Il prezzo dei prodotti è indicato nel nostro webshop. I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a variazioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Il pagamento avviene tramite il nostro servizio di pagamento online, fornito da Payvision.
Le spese di spedizione sono a vostro carico.

Articolo 4 – Consegne (Servizio)

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il Servizio (che include le Consegne) in qualsiasi momento e senza preavviso. Consegneremo il prodotto all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Non è possibile modificare l’indirizzo una volta che il pacco è già stato spedito. Sendcloud gestisce la distribuzione. Una volta spedito il pacco, vi invieremo un codice track & trace che vi permetterà di seguire l’ordine. Faremo del nostro meglio per consegnare l’ordine il prima possibile. Se l’ordine subisce un ritardo, lo comunicheremo per iscritto. Vi garantiamo che riceverete l’ordine entro e non oltre 30 giorni dalla conferma dell’ordine. Se questo non dovesse funzionare inaspettatamente, potete chiederci di (a) rimborsare immediatamente l’importo pagato per il prodotto; oppure (b) inviare un prodotto sostitutivo (di pari valore).

Articolo 5 – Restituzione

Per motivi igienici, un prodotto consegnato non può essere restituito. Un pacco potrebbe essere stato danneggiato. In questo caso, informateci entro 3 giorni dalla consegna tramite info@bamboi.nl. Un membro del personale discuterà con voi le diverse opzioni, in modo da raggiungere un buon risultato per entrambe le parti. Rimborseremo il costo della restituzione fino a un massimo di 7,25 euro.

È sempre possibile restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento (il prodotto deve essere ancora sigillato). È possibile farlo inviando un’e-mail a info@bamboi.nl. Dopo aver ricevuto la conferma da parte nostra, è necessario inviare il prodotto entro 14 giorni. Una volta ricevuto il prodotto, rimborseremo l’intero prezzo di acquisto entro 14 giorni e ci faremo carico delle spese di restituzione. Rimborseremo il costo della restituzione fino a un massimo di 7,25 euro. Nel periodo in cui si deve valutare se conservare il prodotto, è necessario maneggiare con cura il prodotto e la sua confezione. È possibile disimballare e utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a determinare se si desidera conservare il prodotto.

Articolo 6 – Responsabilità

Non siamo responsabili per i danni causati dall’uso di qualsiasi prodotto. Il vostro diritto al risarcimento sarà pari all’importo del prodotto ordinato e pagato.

Articolo 7 – Politica di cancellazione degli abbonamenti

Tutti gli abbonamenti da noi messi a disposizione possono essere modificati e annullati in qualsiasi momento dopo che il cliente ha effettuato il primo pagamento. Da quel momento in poi, i clienti sono liberi di annullare o modificare un abbonamento. 

Articolo 8 – Informativa sulla privacy

Proteggiamo i vostri dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per ulteriori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Articolo 9 – Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale (come ad esempio: diritti d’autore, loghi, marchi denominativi) dei nostri testi, foto, immagini e altri materiali sono di nostra proprietà (o sono detenuti da noi con il permesso del titolare dei diritti). Il vostro utilizzo non deve violare questo principio.

Articolo 10 – Procedura di commento e reclamo

Se avete un reclamo in merito all’esecuzione dell’accordo, saremo lieti di ascoltarvi. Si prega di inviare il reclamo il prima possibile (e descritto nel modo più completo possibile) a info@bamboi.nl. La Società si occuperà del reclamo nel più breve tempo possibile, al massimo entro cinque giorni dal ricevimento del reclamo stesso. Se la risoluzione del reclamo richiede più tempo, vi preghiamo di ricontattarci voi stessi. Se non riusciamo a risolvere il reclamo tra di noi, nasce una controversia, che rientra nel programma di risoluzione delle controversie.

Articolo 11 – Risoluzione delle controversie e tribunale competente

1. I presenti termini e condizioni generali e gli accordi stipulati con l’utente sono disciplinati dalla legge olandese. In caso di controversia, sarà competente il tribunale di Amsterdam.
2. Come consumatori, potete anche accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR). Questa piattaforma offre una risoluzione extragiudiziale semplice, efficiente, rapida e a basso costo delle controversie derivanti da transazioni online. Per ulteriori informazioni, vedere: http://ec.europa.eu/odr