Condiciones generales

Estas son las condiciones generales de Bamboi®. Éstas, junto con las referencias que contienen, se aplican a cualquier acuerdo que celebremos con usted. Lea atentamente las condiciones antes de utilizar nuestro sitio web. Al visitar nuestro sitio web o comprar algo, usted está participando en este acuerdo.

En caso de ambigüedad o duda, póngase en contacto con info@bamboi.nl. También puedes contactar con nosotros en los números de teléfono 0031631076994 o 0031640153765 y en Facebook e Instagram en: BamboiNL.
La dirección de Bamboi es van Boetzelaerstraat 60, 1051EB Amsterdam, con número KvK: 87153653.

Todas las nuevas adiciones al sitio web actual también están sujetas a los términos y condiciones. Nos reservamos el derecho a modificar las presentes condiciones generales. Usted acepta que la última versión de estos términos y condiciones se aplicará siempre a nuestro acuerdo.

Artículo 1 – Productos

Nuestros productos y servicios están disponibles exclusivamente en línea. Estos productos y servicios pueden tener existencias limitadas y sólo pueden devolverse siguiendo nuestra política de devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar nuestros productos en línea con la mayor exactitud posible. No podemos garantizar cómo aparecerá en la pantalla de su ordenador.

Nos reservamos el derecho a restringir la venta de productos a una región geográfica y a limitar la cantidad de productos. Los precios y las descripciones de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. También nos reservamos el derecho da teen un producto puede ser terminado en cualquier momento.

Artículo 2 – Datos de la cuenta

Para pedir un producto, debe facilitarnos sus datos personales. Estos datos personales deben cumplimentarse con veracidad y deben estar actualizados. Usted se compromete a mantener su cuenta y otra información, incluyendo la dirección de correo electrónico y datos de pago, para que podamos completar uew compras y en contacto con usted. Protegemos bien sus datos personales; consulte también nuestra Declaración de privacidad en nuestro sitio web. Usted es el único responsable de cualquier uso indebido de su cuenta (por ejemplo: si otra persona nos hace un pedido utilizando su contraseña).

Artículo 3 – Pagos

El precio de los productos se indica en nuestra tienda web. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Usted paga a través de nuestro servicio de pago en línea; Payvision proporciona este servicio de pago.
Los gastos de envío correrán a su cargo.

Artículo 4 – Entregas (Servicio)

Nos reservamos el derecho a modificar o cancelar el Servicio (que incluye las Entregas) en cualquier momento y sin previo aviso. Le enviaremos su producto a la dirección que nos haya facilitado al realizar el pedido. No puede cambiar la dirección una vez que hayamos enviado el paquete. Sendcloud se encarga de la distribución. Una vez enviado el paquete, le enviaremos un código de seguimiento y localización que le permitirá seguir el pedido. Hacemos todo lo posible para entregar el pedido lo antes posible. Si el pedido se retrasa, se lo notificaremos por escrito. Le garantizamos que recibirá el pedido a más tardar 30 días después de la confirmación del pedido. Si esto falla inesperadamente, puede pedirnos que (a) reembolsarle inmediatamente el importe que pagó por el producto; o bien (b) enviar un producto de sustitución (de igual valor).

Artículo 5 – Devoluciones

Por razones de higiene, un producto entregado no puede devolverse. Un paquete puede haber sufrido daños. En este caso, notifíquenoslo en un plazo de 3 días a partir de la entrega a través de info@bamboi.nl. Un miembro del personal discutirá con usted las distintas opciones para llegar a un buen resultado para ambas partes. Reembolsaremos el coste de la devolución hasta un máximo de 7,25 euros.

Siempre puede devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción (el producto debe seguir precintado). Puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@bamboi.nl. Tras recibir nuestra confirmación, debe enviar el producto en un plazo de 14 días. Una vez recibido el producto, le reembolsaremos el importe íntegro de la compra en un plazo de 14 días y correremos con los gastos de devolución. Reembolsaremos el coste de la devolución hasta un máximo de 7,25 euros. Durante el tiempo que tenga que considerar si se queda o no con el producto, debe manipular el producto y su embalaje con cuidado. Sólo podrá desembalar y utilizar el producto en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo.

Artículo 6 – Responsabilidad

No nos hacemos responsables de los daños causados por el uso de cualquier producto. Su derecho a indemnización será hasta el importe del producto pedido y pagado.

Artículo 7 – Política de cancelación de suscripciones

Todas las suscripciones que ponemos a su disposición pueden modificarse y anularse en cualquier momento después de que el cliente haya efectuado el primer pago. A partir de ese momento, el cliente es libre de cancelar o modificar una suscripción. 

Artículo 8 – Política de privacidad

Protegemos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puede consultar nuestra Política de privacidad para obtener más información.

Artículo 9 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual (como derechos de autor, logotipos, marcas denominativas) de nuestros textos, fotos, imágenes y otros materiales son de nuestra propiedad (o los poseemos con el permiso del titular de los derechos). Su uso no debe infringir este principio.

Artículo 10 – Comentarios y procedimiento de reclamación

Si tiene alguna queja sobre la ejecución del acuerdo, nos gustaría conocerla. Si es así, envíe su queja lo antes posible (y con la descripción más completa posible) a info@bamboi.nl. Tramitaremos su queja lo antes posible, a más tardar cinco días después de recibirla. Si la reclamación tarda más en resolverse, póngase de nuevo en contacto con nosotros. Si no podemos resolver la queja entre nosotros, surge un litigio, que entra dentro del sistema de resolución de litigios.

Artículo 11 – Solución de litigios y tribunal competente

1. Estas condiciones generales y los acuerdos que celebremos con usted se regirán por la legislación neerlandesa. En caso de litigio, será competente el tribunal de Ámsterdam.
2. Como consumidor, también puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR). Esta plataforma ofrece una resolución extrajudicial sencilla, eficaz, rápida y barata de los litigios derivados de las transacciones en línea. Para más información, véase: http://ec.europa.eu/odr